রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা

Palli Farm গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। পণ্য গ্রহণের পর কোনো সমস্যা পাওয়া গেলে নিচের শর্ত অনুযায়ী রিটার্ন বা রিফান্ডের আবেদন করা যাবে।

রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে যদি—

1. ভুল পণ্য ডেলিভারি করা হয়

1. পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা প্যাকেট খোলা অবস্থায় পাওয়া যায়

1. পণ্যের মেয়াদ শেষ হয়ে যায়

1. অর্ডারের কোনো পণ্য অনুপস্থিত থাকে

1. সমস্যা সম্পর্কে পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানাতে হবে। প্রমাণ হিসেবে পণ্যের ছবি বা আনবক্সিং ভিডিও প্রয়োজন হতে পারে।

রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না যদি—

1. পণ্যের প্যাকেট বা সিল খোলা হয়

2. গ্রাহকের ভুলে পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হয়

3. ব্যক্তিগত পছন্দের কারণে ফেরত দিতে চান

4. পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টা পর অভিযোগ করা হয়

রিফান্ড

অভিযোগ যাচাইয়ের পর প্রয়োজনে পণ্য পরিবর্তন, আংশিক রিফান্ড অথবা সম্পূর্ণ রিফান্ড প্রদান করা হবে। রিফান্ড সম্পন্ন হতে পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী কয়েক কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।

Palli Farm প্রয়োজনীয় যাচাই শেষে রিটার্ন বা রিফান্ডের আবেদন অনুমোদন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।